起卦在线5月黑猫投诉企业红黑榜：格林酒店双床房卫生差下水道异味严重

　　黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布5月企业投诉处理红黑榜单，数据均来(🖨)源于黑猫投诉平(🚣)台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理(🌻)解决情况。

　　截至2025年5月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉近2642万件，5月有效投诉超79万件。

　　为了更加精准、及时的展现不同细(🐰)分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

　　关键词：格林酒店双床房卫生差下水道异味严重

起卦在线　　本月，黑猫投诉平台收到消费者对格林酒店的投诉。该消费者称，其于2025年5月24日预定了该酒店双人床房间(🍘)，入住后发现卫生状况极差，与宣传图片严重不符。房间多处有污渍，下水道反臭，卫生间门关不严，导致房间一直有股臭(🍍)味，其与同行伙伴都因臭味难以入睡。截至5月底，格林酒店累计投诉536件，近30天(🚇)回复率仅(🛣)为4%。

　　关键词：旅程约车司机态度差

　　近期有用户向黑猫投诉平台投诉自己在旅程约车打车时，因为迟到了五分钟，旅(🍨)程约车司机全程态度不好，不给提供应有的服(🥂)务，拒绝开空调开窗，导致出行体验很差。2025年5月旅程约车共收到投诉40件，回复率为0。

　　关键词：首都航空自(⏱)身原因(⛰)航班取消只赔偿200元

起卦(📀)在线　　(🤧)本(🕘)月中，有不少消费者向黑猫投诉反馈自己(😶)购买首都航空机票后航班无故取消不赔偿的问题。有消费者称自己购买首都航空机票后由于航司自身原因航班被取消，航司仅提供免费退款补偿200元或更换航司的解决方案，不能满足消费者更换航司并进行补偿(👪)的诉求。截至5月底，首都航空累计投诉6545件，近30天回复率仅为10%。

　　关键词：茶颜悦色售卖零食(👩)中异物频现

　　近期有多位消费者向黑猫投诉平台反馈，自己在茶颜悦色购买的零食中出现不明异物或毛发等，但向茶颜悦色客服反馈后并未得到有效处理。

　　关键词：五芳斋粽子货(🍒)不对板

　　在本月中，有多名网友在黑猫平台上反馈称，在抖音直播间咨询五芳斋主播后，按其指引购买(🐦)纯瘦(✋)肉蛋黄肉粽，食用时却发现含肥肉。申请售后退款遭商家以无直播录屏为由拒绝，抖音客服仅提供五元优惠券处理，消费者未(🎚)接受。消费者认为商家虚假宣传、不处理售后、欺诈(🏸)消费者。在本月中，五芳斋累计投诉29件，回复率为0%。

　　关键词：QQ音乐打榜截止后更改榜单名次

　　本月QQ音乐因榜单造假一事引发集体投诉，大量消费者反馈称(🚕)，在QQ音乐购买单曲完成打榜任务时发现，打榜截止后该软件突然更改了榜单名(🎻)次，有诱导消费的嫌疑，并且不支持退款。截至目前，该集体投诉已有2629人参与，商家处理率仅0.19%。

　　(💼)黑猫投诉5月行业红黑榜单

　　共享服务

起卦在线　　(👞)黑榜：光宇科斯特换电、南瓜侠、智慧笑联、云马科技、悟空快充、浙江免电科技、小电科技、来电、咻(🤲)电、小遛共享

起卦在线　　红榜：(🍉)哈啰、怪兽充电、松果电单车、搜电、街电、速电吧、成都诚(🛳)客至上、倍电

起卦在线　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、交易猫、1688、交易猫、京东拍拍、喵速达电器、京东商城、御电科技、Yetimall

　　红榜：鹿优选、千山荟、爱用商城、GOAT、爱租机、有橙租机、千岛潮玩族、淘菜菜、采货侠、回收宝

　　旅游出行住宿

　　黑榜：上海拍分乐网络科技有限公司、首都航空、西部航空、深圳航空、成都航(🥚)空、中国联合航空、骑享租、亚洲航空、奥凯航(🖥)空、上海迪士尼度假区

起卦在线　　红榜：德人(🎽)商旅出行管家、(🥒)成都海洋商旅、四季贵宾、去哪儿网、一嗨租车、神州租车、携程出行服务、腾讯出行(🍡)服务、锦江之星、GoFun出行

　　娱乐生活

　　黑榜：腾讯视频、峰峻文化、微信、腾讯公司、腾讯成长守护平台、网易第五人格、纷玩岛、螃蟹账号代售、千牛、微商相册APP

起卦在线　　红榜：东鸿律所、荔枝云服、红提闲阅、北(👜)京宇达科技、知识回声、北京京天科(🎈)创、爱奇艺、新疆阅快阅好信息技术、驾考宝典、湖北衡法弘律师事务所

起卦在线　　教育培训

起卦在线　　黑榜：中公教育、多邻国_Duolingo、金英杰医学教育、石家庄学德职上教育科(🐢)技有限公司、中青(👵)基石教育、申庭教育、东奥会计在线、阿卡索外教网、北京创宇卓越教育科技有限公司、潭州教育

　　红榜：梨花教育、本猿教育、交个朋友电商学(😎)苑、河南中安(🐁)建培(🔈)、(🐚)钱堂教育、驾校一点通、热汗舞蹈、粉笔公考、(🥝)纽(🥚)扣家庭教育、猿辅导

　　最后，黑猫再次提醒广大消费者：

起卦在线　　黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取(💫)任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官(👺)方举报相关账号并报警。

　　在黑(🐩)猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消(🧠)费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助(👱)退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

起卦在线　　消费者目前可进行投诉的官方途径为：

起卦在线　　“黑猫投诉(👜)”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

起卦在线　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付(🌔)宝、抖音）

起卦在线　(🥪)　如大家发现(🧠)仿冒账号，可将仿冒账(🔉)号(⌛)信息(🏷)发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

起卦在线　　为预防个人信息泄(📟)露以及被骗，请注意以下事项：

　　1、提交(♌)投诉前，请仔细(🚬)查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的(🈚)图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。

　　2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提(🎋)供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作(👛)人员的账号，不要随意通过QQ或(🔱)微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”(📞)等表述。

　　3、请不要向陌生人提供(🕶)银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被(🍕)骗，如遇诈骗请及时报警。

　　4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。

起卦在线　　5、正规企业客服处理投诉后，会(🚥)通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接(❤)等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作(🍐)。

　　为(💹)了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。